Termini e Condizioni di Vendita
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura. Esse disciplinano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e la gestione della stessa tra le parti contraenti.
Il cliente dichiara di aver letto le presenti condizioni generali di vendita, nonché le condizioni della tariffa prenotata, prima di confermare qualsiasi prenotazione.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite la nostra piattaforma di prenotazione online.
2. Prenotazione
Il cliente seleziona i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Dichiara di aver letto e compreso la natura, la destinazione e le condizioni di prenotazione dei servizi offerti.
Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle proprie esigenze. La prenotazione si considera accettata al completamento della procedura di prenotazione.
Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono essere trasferite a terzi senza il previo consenso della struttura.
3. Processo di prenotazione
Le prenotazioni si effettuano tramite il modulo di prenotazione online disponibile sulla nostra piattaforma.
Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate. Dopo la convalida del pagamento o della garanzia bancaria e l'accettazione delle presenti condizioni, la prenotazione diventa definitiva.
La struttura si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione in caso di pagamento rifiutato, fraudolento o incompleto.
4. Conferma della prenotazione
Ogni prenotazione è soggetta a un'e-mail di conferma che riassume i servizi prenotati, i prezzi applicati, le condizioni di vendita e i recapiti della struttura.
5 Condizioni di cancellazione
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il cliente non beneficia del diritto di recesso previsto dall'articolo L.221-18 del Codice del Consumo.
Condizioni di cancellazione applicabili:
• Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima della data di arrivo.
• In caso di cancellazione tra 15 e 2 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 50% dell'importo totale del soggiorno.
• In caso di cancellazione con meno di 2 giorni di preavviso rispetto alla data di arrivo, mancata presentazione o partenza anticipata, verrà addebitato l'intero importo del soggiorno prenotato.
Qualsiasi modifica alla prenotazione è soggetta all'approvazione della struttura e alla disponibilità.
6 Arrivi – Partenze – Occupazione delle camere
Le camere sono disponibili a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo. Gli ospiti possono lasciare i bagagli prima dell'orario di check-in, su richiesta e previa disponibilità.
Gli arrivi sono previsti tra le 16:00 e le 21:00. Qualsiasi arrivo dopo le 21:00 deve essere comunicato e accettato in anticipo dalla struttura.
Dopo aver completato le formalità di arrivo e ritirato la chiave, gli ospiti possono accedere liberamente all'hotel e tornare in camera dopo la chiusura della reception, anche a tarda notte.
Il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:00. Qualsiasi check-out posticipato deve essere autorizzato in anticipo dalla struttura e potrebbe comportare un supplemento, fino al costo di una notte aggiuntiva.
Al momento dell'arrivo, il cliente dovrà esibire un documento d'identità valido.
La struttura si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta di credito utilizzata a garanzia della prenotazione.
7. Regolamenti interni – Molestie – Divieti
L'intero locale è non fumatori.
Gli animali non sono ammessi nella struttura.
Per motivi di igiene, sicurezza e comfort, la struttura si riserva il diritto di vietare il consumo di pasti caldi nelle camere.
All'arrivo, a tutti gli occupanti della camera verrà sistematicamente richiesto un documento d'identità valido, come carta d'identità o passaporto. Non sarà consentito l'accesso senza la presentazione di un documento d'identità valido.
A chiunque venga sorpreso a fumare nel locale o che abbia fatto scattare l'allarme antincendio a causa di un comportamento inappropriato verrà addebitata una tariffa fissa di 99 euro per coprire i costi di deodorizzazione, intervento e eventuale messa in sicurezza del locale.
Qualsiasi odore sospetto, in particolare quello di tabacco, sostanze illecite o qualsiasi altro odore sgradevole, può comportare l'immediata espulsione dal locale senza rimborso.
Qualsiasi danno, deterioramento, smarrimento di un oggetto o pulizia straordinaria potrebbe comportare costi aggiuntivi.
Il cliente si impegna a rispettare la quiete del locale e del vicinato. Qualsiasi disturbo della quiete pubblica, comportamento aggressivo, irrispettoso o indecente può comportare l'immediata espulsione dal locale senza rimborso.
Feste e raduni non autorizzati sono vietati.
8 Pagamento
Il cliente fornisce i propri dati bancari a garanzia della prenotazione, salvo diversa indicazione.
Il pagamento del soggiorno può essere effettuato con carta di credito, contanti o qualsiasi altro metodo accettato dalla struttura.
Per alcune tariffe o offerte speciali, potrebbe essere richiesto un pagamento anticipato parziale o totale al momento della prenotazione.
In caso di prenotazione garantita e mancata presentazione da parte del cliente, le penali previste dalle presenti condizioni di cancellazione saranno addebitate automaticamente.
9 premi
I prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA.
La tassa di soggiorno non è inclusa, salvo diversa indicazione, e deve essere pagata direttamente alla struttura.
Qualsiasi modifica alle normative fiscali o regolamentari si rifletterà automaticamente sui prezzi.
10. Responsabilità
L'azienda non può essere ritenuta responsabile per la mancata o errata esecuzione del contratto in caso di forza maggiore, azioni del cliente, di terzi, problemi di rete internet o bancaria, o qualsiasi altro evento al di fuori del suo controllo.
Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, fraudolento o incompleto potrà essere annullato senza preavviso.
11 Dati personali
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per la gestione delle prenotazioni e delle relazioni con la clientela, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
I dati bancari vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento approvati.
12 reclami
Qualsiasi reclamo relativo al soggiorno deve essere presentato per iscritto alla struttura il prima possibile e, se possibile, entro 14 giorni dalla partenza, corredato dalla relativa documentazione di supporto.
13. Forza maggiore
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile e insormontabile che impedisca il normale adempimento degli obblighi contrattuali.
14 Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge francese.
Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà di competenza dei tribunali francesi.
15. Accettazione delle condizioni generali
Tutte le prenotazioni implicano la piena e completa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.