Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. Objekt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernbuchung von Dienstleistungen unseres Hauses. Sie regeln alle notwendigen Schritte für die Buchung und deren Abwicklung zwischen den Vertragsparteien.
Der Kunde bestätigt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Bedingungen des reservierten Tarifs vor der Buchungsbestätigung gelesen zu haben.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über unsere Online-Buchungsplattform vorgenommen werden.
2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, das Ziel und die Buchungsbedingungen der angebotenen Leistungen gelesen und verstanden zu haben.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse. Die Reservierung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als angenommen.
Alle Reservierungen sind personengebunden und können ohne vorherige Zustimmung des Betriebs nicht an Dritte übertragen werden.
3. Buchungsprozess
Reservierungen erfolgen über das Online-Buchungsformular, das auf unserer Plattform verfügbar ist.
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben. Nach erfolgter Zahlung oder Bestätigung der Bankgarantie und Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Reservierung verbindlich.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Reservierungen im Falle einer verweigerten, betrügerischen oder unvollständigen Zahlung abzulehnen.
4. Buchungsbestätigung
Jede Reservierung wird per E-Mail bestätigt, in der die reservierten Leistungen, die Preise, die Verkaufsbedingungen und die Kontaktdaten des Betriebs zusammengefasst sind.
5 Stornierungsbedingungen
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes steht dem Kunden das in Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zu.
Anwendbare Stornierungsbedingungen:
• Kostenlose Stornierung bis zu 30 Tage vor dem Anreisedatum.
• Im Falle einer Stornierung zwischen 15 und 2 Tagen vor dem Anreisedatum werden 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts berechnet.
• Im Falle einer Stornierung weniger als 2 Tage vor dem Anreisedatum, Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise wird der gesamte reservierte Aufenthalt in Rechnung gestellt.
Änderungen der Reservierung bedürfen der Zustimmung des Betriebs und der Verfügbarkeit.
6. Ankunft – Abreise – Zimmerbelegung
Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Gäste können ihr Gepäck auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit vor dem Check-in abgeben.
Die Ankünfte erfolgen zwischen 16:00 und 21:00 Uhr. Ankünfte nach 21:00 Uhr müssen im Voraus angemeldet und vom Betrieb bestätigt werden.
Nach Abschluss der Ankunftsformalitäten und Erhalt des Schlüssels haben die Gäste freien Zugang zum Hotel und können auch nach Schließung der Rezeption, selbst spät in der Nacht, in ihr Zimmer zurückkehren.
Die Abreise muss vor 11:00 Uhr erfolgen. Jede spätere Abreise muss im Voraus vom Hotel genehmigt werden und kann mit einem Aufpreis bis zum Preis einer zusätzlichen Übernachtung verbunden sein.
Der Kunde muss bei Ankunft einen gültigen Ausweis vorlegen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die zur Reservierungsgarantie verwendete Kreditkarte vorab zu autorisieren.
7. Interne Vorschriften – Belästigungen – Verbote
Das Lokal ist komplett rauchfrei.
Tiere sind auf dem Gelände nicht gestattet.
Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und des Komforts behält sich das Hotel das Recht vor, den Verzehr von warmen Speisen in den Zimmern zu untersagen.
Bei der Ankunft werden von allen Zimmergästen systematisch gültige Personalausweise oder Reisepässe verlangt. Ohne Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments wird die Ankunft nicht akzeptiert.
Wer in dem Lokal beim Rauchen erwischt wird oder durch unangemessenes Verhalten den Feueralarm auslöst, muss eine Pauschale von 99 Euro zahlen, um die Kosten für die Desodorierung, den Einsatz und die mögliche Sperrung des Raumes zu decken.
Jeder verdächtige Geruch, insbesondere im Zusammenhang mit Tabak, illegalen Substanzen oder anderen anormalen Geruchsbelästigungen, kann zum sofortigen Verweis aus dem Lokal ohne Rückerstattung führen.
Jegliche Beschädigung, Verschlechterung, das Verschwinden eines Gegenstands oder eine außergewöhnliche Reinigung können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
Der Kunde verpflichtet sich, die Ruhe im Lokal und in der Nachbarschaft zu respektieren. Jegliche Lärmbelästigung, aggressives, respektloses oder unanständiges Verhalten kann zum sofortigen Verweis aus dem Lokal ohne Rückerstattung führen.
Nicht genehmigte Partys und Versammlungen sind verboten.
8. Zahlung
Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Reservierungsgarantie, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Die Bezahlung des Aufenthalts kann per Kreditkarte, in bar oder mit anderen vom Haus akzeptierten Zahlungsmitteln erfolgen.
Bei bestimmten Tarifen oder Sonderangeboten kann zum Zeitpunkt der Buchung eine teilweise oder vollständige Vorauszahlung erforderlich sein.
Im Falle einer garantierten Reservierung und Nichterscheinens des Kunden werden die in diesen Stornierungsbedingungen festgelegten Gebühren automatisch fällig.
9 Preise
Die Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer.
Die Kurtaxe ist nicht im Preis enthalten, sofern nicht anders angegeben, und muss direkt an die Unterkunft entrichtet werden.
Jegliche Änderungen der gesetzlichen oder behördlichen Steuern werden automatisch in den Preisen berücksichtigt.
10. Verantwortung
Das Unternehmen kann nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags im Falle höherer Gewalt, Handlungen des Kunden, eines Dritten, eines Problems mit dem Internet- oder Banknetzwerk oder eines Ereignisses, das außerhalb seiner Kontrolle liegt, verantwortlich gemacht werden.
Unregelmäßige, betrügerische oder unvollständige Reservierungen oder Zahlungen können ohne Vorankündigung storniert werden.
11. Persönliche Daten
Die gesammelten Informationen werden ausschließlich zum Zweck der Reservierungsverwaltung und Kundenbetreuung gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verwendet.
Bankdaten werden sicher über zugelassene Zahlungsdienstleister verarbeitet.
12 Beschwerden
Jegliche Beschwerde im Zusammenhang mit dem Aufenthalt muss so bald wie möglich, möglichst jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Abreise, schriftlich an die Unterkunft gerichtet werden und die entsprechenden Belege enthalten.
13. Höhere Gewalt
Unter höherer Gewalt versteht man jedes externe, unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignis, das die normale Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen verhindert.
14 Anwendbares Recht
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Jegliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Auslegung oder Ausführung fallen in die Zuständigkeit der zuständigen französischen Gerichte.
15. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Mit jeder Reservierung erklären Sie sich mit diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen uneingeschränkt einverstanden.